Flex Services für die LIMS-Konfiguration
Umfassende, kontinuierliche Unterstützung für Ihre LIMS-Investition
Konzentrieren Sie sich auf die Wissenschaft, nicht auf Ihre LIMS-Anwendung
Die Verwaltung und Optimierung Ihrer LabVantage LIMS-Konfiguration, um sicherzustellen, dass sie weiterhin die dynamischen Anforderungen Ihres Labors erfüllt, ist eine Herausforderung, da unsere Kunden sowohl die erforderliche Personalausstattung als auch das erforderliche Fachwissen vorhalten müssen, um diesen anhaltenden Bedarf zu decken.
Flex von LabVantage schützt die Investitionen unserer Kunden, indem es sich als kostengünstiger, leicht zugänglicher Service erweist, der sich auf diese täglichen Bedürfnisse konzentriert. Diese hochgradige, kontinuierliche Unterstützung bei der LIMS-Konfiguration unserer Kunden ermöglicht es uns, eine Erweiterung des Teams unserer Kunden zu werden. Unabhängig davon, ob der Service für die Eskalation oder die Bereitstellung eines wartungsfreien Ansatzes genutzt wird. Flex ermöglicht es unseren Kunden, sich auf die Wissenschaft zu konzentrieren, die ihr Kerngeschäft unterstützt, und nicht auf die Anwendung, die dafür entwickelt wurde.
Stellen Sie sich vor, welche Arbeit Sie mit den LabVantage Flex-Services erledigen können:
- Konfigurationsverwaltung: Fehlerbehebung und Bereitstellung von Lösungen für L1-, L2-, L3-Konfigurations- und Systemanpassungsprobleme.
- Systemadministration: Laufende Systemwartungsaktivitäten wie Systemüberwachung und Ticketmanagement,
- Systemverbesserungen: Inkrementelle Änderungen, die die Benutzerfreundlichkeit von LabVantage verbessern, einschließlich Workflow-Änderungen, Berichtsänderungen und Stammdatenaktualisierungen.
So funktioniert Flex
Ein engagierter Flex-Berater verwaltet Ihre LIMS-Konfigurationen und berät Sie gemeinsam mit Ihnen zu Ihren laufenden Anforderungen und Herausforderungen. Flex bietet einen "One LabVantage"-Ansatz mit Eskalationspfaden in der gesamten globalen Organisation, um sicherzustellen, dass wir jede Herausforderung lösen können. Dieses Zusammenspiel bietet einen unübertroffenen Mehrwert, da es die Lösung von Konfigurationsproblemen beschleunigt und die Bedürfnisse der Endbenutzer-Community über die gesamte Lebensdauer von LabVantage erfüllt.
Abonnementstufen für jeden Bedarf
Flex-Services sind in abonnementbasierten Service-Levels verfügbar, um die Anforderungen jedes Kunden zu erfüllen - von Unternehmen, die nur minimalen Konfigurationssupport benötigen, bis hin zu Unternehmen, die einen Zero-Touch-Ansatz für LIMS-Konfigurationen suchen.
Warum Flex?
Mit den engagierten LabVantage Flex-Profis, die Ihnen zur Seite stehen, profitieren Sie von:
✔ Garantierter Zugang zu System- und Konfigurationsexperten
✔ Reduzierte Systemunterbrechungen und Ausfallzeiten
✔ Mehr Vertrauen in den Betrieb und die Kontinuität des Systems
✔ Deutlich reduzierte Frustration der Endbenutzer
✔ Keine Notwendigkeit für "Schatten-IT", um das LIMS zu warten
✔ Best Practices für das Konfigurationsmanagement und die Wartung
