Kundenbetreuung für LIMS
Stets bereit, für eine optimale LabVantage LIMS-Leistung zu sorgen
Der LabVantage-Kundendienst bietet weltweiten technischen Telefon- und Online-Support 24/7
Ein echter Partner zeichnet sich dadurch aus, dass er da ist, wenn Sie Hilfe brauchen - mit der richtigen Lösung
Ganz gleich, ob Sie eine grundlegende Frage haben, damit Ihre LabVantage LIMS-Plattform optimal funktioniert, oder ob Sie sofortige Hilfe benötigen, um den vollen Funktionsumfang wiederherzustellen, unser Kundendienstteam ist für Sie da 24/7/365.
Sprechen Sie mit uns am Telefon oder online, um eine Lösung für jede Herausforderung zu finden, mit der Sie konfrontiert sind. Wir sind hier, um Verzögerungen zu reduzieren, Verschwendung und unnötige Ausgaben zu vermeiden und Ihnen die Gewissheit zu geben, dass der Herzschlag Ihres Labors - Ihr LIMS - mit unserem umfassenden technischen Supportprogramm weiterläuft.
Unser VantageCare-Portal ist ein zentrales technisches Support- und Ressourcenzentrum für autorisierte Benutzer:
- Produktprobleme und -anfragen einreichen
- Suche nach bekannten Produktproblemen
- Laden Sie Patches, Softwareversionen und technische Dokumente herunter
- Beratungen mit LabVantage-Spezialisten einleiten
Darüber hinaus erfahren LabVantage-Kunden direkt von LabVantage-Mitarbeitern und Kundenvorträgen auf unseren jährlichen Kundenschulungs- und Weiterbildungskonferenzen sowie aus Informationen wie Kunden-Webinaren, Fallstudien, Whitepapers, Artikeln, FAQs und unserem Blog, wie sie ihre Implementierungen unterstützen können.
Maximieren Sie die Leistung Ihres LabVantage LIMS mit dem technischem 24/7-Support.
Nord- und Südamerika
Hotline: 877.477.LIMS (5467)
Der technische Support wird in Englisch und Spanisch angeboten.
Europa
Gemeinsame europäische Kundenbetreuung Hotline: 00800-7222-2000
Hotline für Großbritannien und Mitteleuropa: 44-1494-477999
Der technische Support wird auf Englisch als auch in vielen lokalen Sprachen angeboten.
Asien/Pazifik
LabVantage Kundendienst-Hotline: +81 366 887 236
Telefon: 91-33-3982-4200
Der technische Support wird in englischer Sprache bereitgestellt
Regionale nicht gebührenfreie Rufnummern
Jenseits der traditionellen Unterstützung
LabVantage verfügt über erfahrene Support-Experten auf der ganzen Welt und deckt mit seinen Managed Services auch unkonventionelle Serviceanforderungen ab, darunter:
- Systemadministration
- Installation von Software-Patches und Updates
- Datenbankverwaltung
- Datenbankabstimmung und -optimierung
- Verfahren zur Sicherung und Wiederherstellung
- Systemkonfiguration
- Und vieles mehr