In diesem letzten Artikel unserer PSO-Serie zeigen wir Ihnen, warum unser Professional Service Organization-Team die beste Wahl ist, um den Erfolg der LabVantage LIMS-Implementierung sicherzustellen.
Großes Team mit robusten Ressourcen
Das LabVantage PSO-Team ist kürzlich auf mehr als 600 Mitglieder angewachsen. Was bedeutet das für unsere Kunden?
Die Größe unseres Teams ermöglicht Ihnen den Zugang zu spezialisierteren Personen und gewährleistet die Skalierbarkeit. Ein größeres Team kann schnell alternative Ressourcen zuweisen, wodurch die Projektkontinuität gewährleistet und potenzielle Verzögerungen minimiert werden. Es stellt auch sicher, dass jede Implementierung, ob an einem einzelnen Standort oder an mehreren Standorten weltweit, über ausreichend Ressourcen und Fachwissen verfügt, um Ihr LIMS effizient zu implementieren.
Darüber hinaus stehen weitere Berater und PSO-Mitglieder bereit, die bestimmte Ressourcen und Personal zur Verfügung stellen, um Ihre Implementierung zu beschleunigen. Sie können früher beginnen und Ihr Implementierungsprojekt schneller abschließen, was Ihrem Unternehmen einen schnelleren Zugriff auf Ihre neue Software ermöglicht und einen schnelleren ROI erzielt.
Globaler Support
LabVantage bietet PSO-Dienstleistungen auf sechs Kontinenten an und verfügt über Teams in mehr als 20 Ländern.
Für unsere Kunden bedeutet das, dass Sie Zugang zu einem lokalen PSO-Team in derselben Zeitzone haben, das zu denselben Geschäftszeiten arbeitet wie Ihr Unternehmen oder Ihre Niederlassungen. Diese Teams sprechen die gleichen Sprachen wie der Implementierungsstandort, verstehen, wie das Geschäft funktioniert, und sind mit den Laboranforderungen und -protokollen in ihren Implementierungsregionen vertraut.
All dies minimiert Fehler, die durch Übersetzungen oder kulturelle Missverständnisse verloren gegangen sein könnten. Eine deutlich schnellere Implementierung wird möglich, sodass Sie mit einer Beantwortung von Anfragen noch am selben Arbeitstag rechnen können.
Überlegene Erfahrung und internes Know-how
Das LabVantage-Team verfügt über ein breites Spektrum an Erfahrungen mit unterschiedlichen Bedingungen, branchenspezifischen Herausforderungen, Einhaltung von Vorschriften, Organisationsstrukturen und mehr. Dies ermöglicht es unserem PSO-Team, über die Rolle der traditionellen PSO-Verantwortlichkeiten hinauszugehen und als Unternehmensberater zu fungieren, die Branchenexpertise einbringen, um die Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens zu verbessern. In besonderen Situationen können sie Teammitglieder mit ähnlichen Erfahrungen einbeziehen, um Ihr LIMS nahtlos zu implementieren und sicherzustellen, dass es innerhalb des erwarteten Zeitrahmens live geht.
Darüber hinaus erhalten die PSO-Teams von LabVantage interne Schulungen, die für Dritte nicht zugänglich sind. Diese Zertifizierungen werden in der Regel alle sechs Monate bis zu einem Jahr erneuert , um mit dem Tempo der sich ständig verändernden LIMS-Branche Schritt zu halten. Dieses aktuelle Wissen über neue Funktionen, bevorstehende Updates und die Produkt-Roadmap ist ein entscheidender Vorteil, mit dem kein Drittanbieter-Team mithalten kann.
Direktzugriff
Wenn Sie mit dem PSO-Team von LabVantage zusammenarbeiten, arbeiten Sie direkt mit LabVantage zusammen. Dadurch erhalten Sie direkten Kontakt und Zugang zu Mitgliedern des Produktmanagements, der Produktentwicklung, der Produkt-Roadmap und vielen anderen Abteilungen und Unterlagen von LabVantage.
Dieser direkte Zugriff ermöglicht es Ihrem Implementierungsteam, Sie zeitnah über bevorstehende Funktionen und Updates zu informieren. Die nahtlose Kommunikation mit unseren internen Teams ermöglicht die schnelle Lösung komplexer technischer Probleme während der Implementierung. Diese Verbindung ist besonders bei der langfristigen Planung von unschätzbarem Wert, um sicherzustellen, dass die implementierte Lösung auf Ihre zukünftige Entwicklung abgestimmt bleibt.
Außerdem erhält Ihr Unternehmen einen Anspruch auf einen direkten Beitrag zu unserer Produkt-Roadmap. Wenn es etwas gibt, das Ihr Unternehmen gerne in die Software aufnehmen möchte, kann LabVantage PSO als Fürsprecher fungieren und den Vorschlag direkt an unser Produktmanagement- und Produktentwicklungsteam weiterleiten.
Kontinuierliche Produktaktualisierungen
LabVantage PSO hat eine enge Beziehung zum LIMS-Entwicklungsteam, ein tieferes Verständnis der Software und eine Ausrichtung auf die langfristige Vision des Unternehmens. So erhalten Sie auch nach der Implementierung zahlreiche Vorteile, darunter:
- Tieferes Produktverständnis: Die direkte Zugehörigkeit ermöglicht es Ihrem Team, einen individuelleren und effektiveren Support zu bieten, einschließlich Updates.
- Direkter Zugang zu Entwicklungsteams: Ein direkter Kommunikationsweg, der schnellere Feedbackschleifen und eine effizientere Umsetzung Ihrer Anfragen oder Fehlerbehebungen in Produktaktualisierungen ermöglicht.
- Nahtlose Integration: Ein tieferes Verständnis der Integration Ihres Produkts mit anderen LabVantage-Systemen oder -Software kann eine reibungslosere Integration ermöglichen und sicherstellen, dass Updates nahtlos mit Ihrer bestehenden Infrastruktur kompatibel sind.
- Anpassung und Zuschnitt: LabVantage PSO bietet mehr Flexibilität bei der Konfiguration oder dem Zuschnitt von Updates auf Ihre spezifischen Bedürfnisse oder Arbeitsabläufe und kann sich für Funktionen oder Änderungen einsetzen, die Ihren Anforderungen entsprechen.
- Langfristige Ausrichtung der Produkt-Roadmap: Dadurch wird sichergestellt, dass Updates mit der breiteren strategischen Ausrichtung des Produkts übereinstimmen und Ihnen im Laufe der Zeit ein kohärenteres und konsistenteres Erlebnis bieten.
- Exklusive Funktionen und Early Access: Sie erhalten frühzeitigen Zugriff auf exklusive Funktionen oder Beta-Versionen kommender Updates, die Ihnen möglicherweise einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Umfassende Dokumentation
Das PSO von LabVantage bietet eine umfassende Dokumentation für den Support nach der Implementierung. Dies ermöglicht Ihnen Transparenz, Kompetenz und Selbstständigkeit, reduziert Ihre Abhängigkeit von externer Unterstützung, fördert die effektive Nutzung des Systems, stellt Ressourcen für kontinuierliches Lernen bereit und erleichtert die langfristige Wartung und Verbesserung der implementierten LIMS-Lösung.
Nahtloser Übergang von PSO zum Support
Sie können einen nahtlosen Übergang von LabVantage PSO zum Support nach der Implementierung erwarten. Sollte es einen Bedarf an Fehlerbehebung, Updates oder zusätzlichen Anpassungen geben, wenn sich Ihre organisatorischen Anforderungen ändern, sind das PSO- und Support-Team von LabVantage bereit, diese Probleme zu lösen.
Sie werden auch einen reibungslosen Ablauf erleben, wenn sich Ihre organisatorischen Anforderungen ändern und das PSO-Team neu eingebunden werden muss. Sie werden der Aufrechterhaltung Ihrer betrieblichen Produktivität und Ihrer Gewinne Priorität einräumen, indem sie für Ihr Unternehmen eine Übergangslösung finden, mit der Sie LIMS weiter betreiben können, während das Support-Team an notwendigen Änderungen oder Updates arbeitet.
LabVantage PSO kann sich problemlos mit dem Produktmanagement und der Produktentwicklung in Verbindung setzen, Vorschläge machen oder Fragen zur Produkt-Roadmap stellen, um Implementierungen besser auf Ihre Vision für die Software abzustimmen.
Schulung
Die PSO-Teams von LabVantage verfügen über ein umfassendes Verständnis der Software und eine direkte Verbindung zum Entwicklungsteam des Produkts. So maximieren Sie Ihre Schulungsinvestitionen, indem das LabVantage PSO-Team Ihr Team auf eine Weise schult, die Ihren individuellen Bedürfnissen am besten entspricht. Sie haben Zugang zu aktuellen Ressourcen und kontinuierlichem Support, der es Ihnen ermöglicht, mit den neuesten Funktionen und Best Practices auf dem Laufenden zu bleiben und gleichzeitig die Funktionen des Produkts voll auszuschöpfen. LabVantage PSO kann auch Schulungen zur Integration mit anderen LabVantage-Systemen oder -Software anbieten.
Verantwortlichkeit der Anbieter und ein ganzheitlicher Ansatz
Wenn Sie sich für das LabVantage PSO-Team entscheiden, wird die gesamte LabVantage-Organisation in Ihren Erfolg investiert. Dieses erhöhte Maß an Verantwortlichkeit ermöglicht es Ihrem Unternehmen, sich darauf verlassen zu können, dass alle notwendigen Ressourcen für Ihre personalisierte Implementierung bereitgestellt werden. Dieses Engagement beschleunigt den Zeitplan, in dem Ihr Unternehmen mit maximaler Produktivität arbeiten und optimale Gewinne erzielen kann.
Neben den vielen Vorteilen der Software profitieren Sie von einer ganzheitlichen Problemlösung, einem umfassenden Produktverständnis und einer proaktiven Wartungsplanung. Der Zugang zu Produktexperten mit verschiedenen Perspektiven und unterschiedlichem beruflichen Hintergrund ermöglicht es Ihrem Unternehmen, zu planen, Probleme schneller zu beheben, auf besondere Umstände einzugehen und ein umfassendes Verständnis der aktuellen und zukünftigen Versionen der Software zu entwickeln.
Kontaktieren Sie uns noch heute , um mehr darüber zu erfahren, wie Ihr Unternehmen von diesem Maß an Engagement und Partnerschaft profitieren kann.
